Politique de confidentialité

Conforme au RGPD (règlement UE 2016/679) · Dernière mise à jour : juillet 2026

La protection de vos données est au cœur de notre service. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

AT HOME FAMILY (SASU), RCS Paris 904 647 773, siège social 13 rue Washington, 75008 Paris — éditeur du site renovchaleur.fr sous le nom commercial Rénov Chaleur (voir mentions légales). Contact : contact@renovchaleur.fr.

Données collectées

Données de simulation : statut d'occupation, type de projet, caractéristiques du logement, composition et revenu fiscal de référence du foyer.
Données de contact : prénom, nom, e-mail, téléphone, code postal.
Données techniques : source de la visite (paramètres UTM), page d'origine, adresse IP (à des fins de sécurité et de limitation d'abus).

Finalités et base légale

Établir votre estimation d'aides — base légale : votre consentement, recueilli à l'envoi du formulaire.
Vous mettre en relation avec un installateur RGE — uniquement si vous en faites la demande explicite (case dédiée). Base légale : votre consentement. Sans cette demande, aucune coordonnée n'est transmise à un tiers.
Sécurité du service (anti-spam, limitation d'abus) — base légale : intérêt légitime.

Destinataires

Vos données de contact ne sont transmises qu'à un seul installateur partenaire certifié RGE, sélectionné selon votre localisation, et seulement si vous avez demandé à être mis en relation. Nous ne vendons pas vos données à des courtiers de données, ni ne les diffusons à des call centers. Nos prestataires techniques (hébergement) agissent comme sous-traitants au sens du RGPD.

Durée de conservation

Les données liées à une demande sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées. Les données techniques de sécurité sont conservées au maximum 12 mois.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : contact@renovchaleur.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Deux outils de mesure peuvent déposer un cookie, et uniquement si vous les avez acceptés dans le bandeau affiché à votre première visite :

Google Analytics 4 — mesure d'audience du site (adresse IP anonymisée).
Pixel Meta — mesure de l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram. Ce cookie est de nature publicitaire.

Tant que vous n'avez pas accepté, aucun de ces scripts n'est chargé et aucun cookie correspondant n'est déposé. Si vous refusez, ils ne le sont jamais. Votre choix est conservé dans votre navigateur ; pour le modifier, effacez les données du site puis rechargez la page.

Les autres paramètres stockés localement (thème d'affichage, données de simulation en cours) restent dans votre navigateur et ne sont partagés avec personne.