Là où il y a des milliards d'aides, il y a des escrocs. La DGCCRF a relevé des anomalies chez plus de la moitié des opérateurs contrôlés. Voici comment vous protéger.
Les signaux d'alerte
- On vous appelle sans que vous ayez rien demandé — le démarchage en rénovation énergétique est interdit par la loi. Raccrochez.
- « Travaux à 1 € » ou « gratuits grâce à l'État » — une pompe à chaleur n'est jamais réellement gratuite ; il reste toujours un montant à financer.
- On vous demande d'avancer l'aide ou de communiquer vos identifiants France Rénov' — jamais un professionnel honnête ne fait cela.
- Pression pour signer immédiatement, devis flou, absence de mention RGE.
La règle d'or : c'est toujours vous qui initiez la démarche. Un artisan sérieux n'intervient qu'à votre demande, et vous laisse le temps de comparer.
Les bons réflexes
- Vérifiez la certification RGE de l'entreprise sur l'annuaire officiel France Rénov' ;
- Exigez un devis détaillé et prenez le temps de le comparer ;
- Ne signez jamais sous la pression, n'avancez jamais l'aide ;
- Déposez vos demandes d'aides vous-même, sur les sites officiels.
En cas de problème
Signalez toute pratique suspecte sur SignalConso (signal.conso.gouv.fr) et prévenez l'Anah pour bloquer d'éventuels versements. En cas de démarchage, vous pouvez aussi signaler le numéro.
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Lancer le simulateurQuestions fréquentes
Non. Le démarchage en rénovation énergétique est interdit sur tous les canaux (téléphone, SMS, e-mail). Si on vous sollicite ainsi, c'est un signal d'alerte fort.
Consultez l'annuaire officiel des professionnels RGE sur france-renov.gouv.fr. Un artisan non RGE ne peut pas vous faire bénéficier des aides.
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